我司云服务器产品使用1小时内出现质量问题可发工单申请退款，一般当个工作日内完成退款事项。超过1小时，或产品涉及滥用，IP被墙，均不支持退款。独立服务器、活动产品暂不支持退款。

严禁放置、访问、发布或传播色情、欺诈、赌博、暴力、黑客、木马、病毒、窃听、枪支、反动、钓鱼、私服、翻墙等一切违反中国、香港地区或美国等服务器所在地的法律法规，以及使用者所在地法律法规的内容，一经发现将被立即停止服务且不退款，并追究法律责任。

产品带宽默认共享，标识了保证带宽为独享。国际带宽受国际出口带宽和高峰时期拥挤程度等影响，仅保证99%时间段达到标称带宽，如需全时段独享带宽，请选择独立服务器。

我们提供的海外NAT服务器如无标注并不保证CN2等高端网络，多数仅对大陆优化，这已经可以满足大部分需求，仅适合个人使用，不适合大规模使用。

我们采用工单售后的方式，服务时间为：10:00 ～ 20:00，当然您也可以添加我们的客户交流QQ群：644018886 以便及时接收通知

Mbps、Gbps、Tbps是带宽的计量单位，通常1Mbps的下载及上传速度约等于128kb/s。

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